Teslimat İşlemleri
Sipariş ettiğiniz ürünler, online mağaza ekibimiz tarafından dikkatle kontrol edildikten sonra özenle paketlenir ve sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.
Siparişleriniz, sipariş tarihinden itibaren en geç 2 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmamız Sürat Kargo’ya teslim edilmektedir.
Kampanya, indirim, özel gün ve bayram dönemlerinde sipariş hazırlama süreleri yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kargo Bilgileri
belliscarf.com online mağazamızdan yapacağınız 1.200 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
1.200 TL altındaki siparişlerde 110 TL kargo ücreti uygulanmaktadır.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra İstanbul içi teslimatlar ortalama 1-2 iş günü, Türkiye geneli teslimatlar ise ortalama 2-4 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.
Belirtilen süreler tahmini olup kargo firmasının bölgesel yoğunluğu, hava koşulları ve resmî tatiller nedeniyle değişiklik gösterebilir.
Teslimat Kontrolü
Kargo paketinizde ezilme, yırtılma, açılma veya benzeri bir hasar bulunması hâlinde paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz.
Üründe hasar veya paket içerisinde eksik ürün bulunması durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatarak paketi teslim almayınız.
Tutanak düzenlenmeden teslim alınan paketlerde taşıma sırasında oluşan hasarın tespiti zorlaşabilir.
İptal ve İade
Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Kullanılmış, etiketi koparılmış, ambalajı zarar görmüş veya yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade İşlemi Nasıl Yapılır?
İade işleminizi başlatmak için hesabınıza giriş yaptıktan sonra Üyelik Bilgilerim bölümünden iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.
İade talebiniz oluşturulduktan sonra sistem üzerinden tarafınıza anlaşmalı kargo gönderim kodu iletilecektir.
İade koşullarını taşıyan ürünlerinizi bu kodu kullanarak Sürat Kargo aracılığıyla ücretsiz şekilde tarafımıza gönderebilirsiniz.
İade kodu kullanılmadan, farklı bir kargo firmasıyla veya karşı ödemeli olarak gönderilen paketler kabul edilmemektedir.
Ücret İadesi
İade ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
İadenin onaylanmasının ardından ürün bedeli, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.
İade tutarının hesabınıza yansıma süresi, bankanızın veya kart kuruluşunuzun işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.
Adres Değişikliği
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Kargo çıkışı tamamlanan siparişlerde adres değişikliği, kargo firmasının operasyon şartlarına bağlı olarak gerçekleştirilebilir.
Müşteri Hizmetleri
Teslimat ve iade işlemleriyle ilgili destek almak için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.