Sıkça Sorulan Sorular

ÜYELİK

ONLINE ALIŞVERİŞ

ÖDEME

KARGO VE TESLİMAT

İADE - DEĞİŞİM

MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Belliscarf.com’a üye olmak zorunda mıyım? Ne gibi kolaylıklar sağlar?

Belliscarf.com’a üye olarak siparişlerinizi takip edebilir, önceki alışverişlerinize erişebilir, kampanyalardan ilk siz haberdar olabilir ve size özel avantajlardan yararlanabilirsiniz.

Şifremi unuttum, nasıl yeni bir şifre alırım?

Giriş sayfasındaki “Şifremi Unuttum” seçeneğini kullanarak e-posta adresinize gelen bağlantı ile yeni şifre oluşturabilirsiniz.

Kayıtlı bilgilerimi güncelleyebilir miyim?

Evet, “Hesabım” bölümünden iletişim ve adres bilgilerinizi dilediğiniz zaman düzenleyebilirsiniz.

Hesabımı tamamen kapatabilir miyim?

Hesabınızı kapatmak için bize ([email protected]) adresine e-posta göndermeniz yeterlidir. Talebiniz 2 iş günü içinde işleme alınacaktır.

Belliscarf.com’dan nasıl sipariş verebilirim?

Üyelik oluşturup giriş yaptıktan sonra dilediğiniz ürünleri sepete ekleyin, “Sepetim” sayfasından ödeme yönteminizi seçip siparişinizi tamamlayın.

Nasıl ödeme yapabilirim?

Siparişlerinizin ödemesini kredi kartı, banka kartı, Sipay ile yapabilirsiniz.

İnternet sitenizde ödeme yapmak güvenli mi?

belliscarf.com'da kredi kartı ve ATM/debit kartı ile alışveriş yapabilirsiniz. SSL güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı, sizin dışınızda kimse görüntüleyemez.

Belliscarf.com’da hangi ödeme seçenekleri mevcut?

Tüm banka ve kredi kartları ile tek çekim veya taksitli ödeme yapabilirsiniz. Bazı kartlar için özel kampanyalar da sunulmaktadır.

Belliscarf.com’da hangi ödeme seçenekleri mevcut?

Tüm banka ve kredi kartları ile tek çekim veya taksitli ödeme yapabilirsiniz. Bazı kartlar için özel kampanyalar da sunulmaktadır.

Havale/EFT ile ödeme yapabilir miyim?

Şu an için sadece online kart ile ödeme kabul edilmektedir. Havale/EFT seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Kapıda ödeme seçeneği var mı?

Maalesef şu anda kapıda ödeme hizmetimiz yoktur.

İndirim kuponu veya hediye çeki nasıl kullanılır?

Alışveriş sepetinizde “Hediye Çeki / Kupon Kodu” alanına kodunuzu yazarak indirimden yararlanabilirsiniz.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Tüm gönderimlerimizi anlaşmalı kargo firması Sürat Kargo aracılığıyla yapıyoruz ve Türkiye’nin her yerine teslimat sağlıyoruz.

Kargo ücreti ne kadar?

1.200 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde 85 TL gönderim ücreti uygulanır.

Siparişler kaç gün içinde teslim edilir?

İstanbul içi siparişler genelde 1–2 iş günü, diğer illerde 2–4 iş günü içinde elinize ulaşır. Kampanya dönemlerinde bu süre 1–2 gün uzayabilir.

Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Paketinizi teslim alırken kontrol edin. Hasar veya eksik durum varsa kargo yetkilisine tutanak tutturarak bize bildirin.

Yurt dışına teslimat yapıyor musunuz?

Şu an için yalnızca Türkiye içine teslimat yapıyoruz, yurt dışı gönderim planlarımız ilerleyen dönemde başlayacak.

Ürün değişimi yapabilir miyim?

Değişim hizmetimiz bulunmamaktadır. Ancak ürününüzü iade koşullarına uygun olması koşuluyla iade edip yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

İade işlemi nasıl yapılır?

“Hesabım > İade Taleplerim” sayfasından iade başvurusu oluşturun ve gönderim için size verilen kargo kodu ile ürünü geri gönderin.

İade koşullarınız nedir?

İadeler teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. Kullanılmış, etiketi koparılmış, kutusu zarar görmüş ürünler iade edilemez.

İade kargo ücreti kime ait?

İade gönderim ücretleri belliscarf.com tarafından karşılanmaktadır.

Ödemem ne zaman geri yatırılır?

İade edilen ürününüz kontrol edildikten sonra ödemeniz 3–5 iş günü içinde kartınıza iade edilir. Taksitli ödemeler kartınıza taksitli olarak geri yansır.

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Müşteri destek hattı olarak geçici olarak [email protected] e-posta ile destek veriyoruz. Tüm taleplerinize 24 saat içinde geri dönüş yapılır.